Q&A

お土産について

入園せずに商品を購入することはできません。
入園チケットが必要になります。

商品の取り置きはしておりません。

おやつマルシェ購入品の発送を承っております。

現在通信販売は行っておりません。

お食事について

おやつタウン内にベビースターダイニング(フードコート)がございます。
入園料とは別料金にてお食事をお買い求めいただけます。

原則、園内へのお弁当等のお持ち込みはできません。水筒、ペットボトルの飲料はお持ち込みいただけます。
また、屋外の青空パークには、お弁当等をお持ち込みいただけます。

アレルギー対応食や離乳食のお持ち込みは可能です。

その他

ベビースターダイニング・スイーツBarで提供するメニュー、ならびにホシオくんキッチン等で行う体験プログラムは、アレルギー表記の一覧をご用意しております。
詳細につきましては、各場所のキャストまたはおやつタウンインフォメーションセンター:0570-082-114までお問い合わせください。

【受付時間】10:00~18:00

おやつタウンでは、園内の安全を保つため以下の持ち込みを規制しています。
ゲストサービスカウンターでお預かりさせていただく場合がございます。

  • ビン・缶類の飲料
  • アルコール類
  • キャリーバッグ等の大きな荷物
  • ローラーシューズ、スケートボード、ローラースケート等
  • バット、木刀、ゴルフクラブ等
  • 三脚、自撮り棒等の撮影補助器具
  • 楽器類、おもちゃのけん銃、手錠、バルーン、花火等
  • 鋭利な金属類を含めカッターナイフ、ハサミ等全ての刃物類
  • 銃器、ガソリン、薬物、毒物、火薬類(爆竹、クラッカー等含む)
  • 凶器となる重量がある物

その他施設について

季節等により運営時間が異なる場合がございますので、運営カレンダーをご確認ください。

大変混雑した場合、当日チケットをお買い求めのお客様には、お待ちいただく可能性がございます。
おやつタウン公式ホームページより入園チケットをご購入されたお客様は入園規制中でもご入園いただけます。
引き換えが必要なチケットをお持ちのお客様は、引き換えを行う際に、お時間がかかる可能性がございます。

数台分ご用意しております。
おもいやり駐車場が満車の場合は、お近くの駐車場をご案内いたします。

園内に2か所多機能レストルームがございます。

車いす・ベビーカーの貸出はございませんが、園内はバリアフリーですので、普段ご使用いただいている車いす・ベビーカーでそのまま入園いただくことができます。

おやつ広場内に、リトルタウンという小さいお子様向けのコーナーがございます。
また、ホシオくんキッチンで開催している「フリフリ♪ベビースター」という体験は小さなお子様から大人の方までお楽しみいただけます。

園内に、授乳室(リトルタウン・ベビーラウンジ)、救護室(おやつホスピタル)、お子様用レストルーム、おむつ交換台をご用意しております。
ベビーラウンジには調乳器もございますので、ご利用ください。

各レストルーム・ベビーラウンジ・リトルタウン内におむつ交換台をご用意しております。
エントランス付近にはお子様用レストルームがございます。また、着替え台などの設備もございますのでご利用ください。

ベビーラウンジの調乳器をご利用ください。

ベビーラウンジとリトルタウン内にございます。

おやつタウンは屋内型テーマパークとなっており、アトラクションは全て屋内にございます。

超ドデカイアスレチック横にロッカーがございます。
ロッカーに入らない大型のお荷物はゲストサービスカウンターにてお預かりいたします。

園内に喫煙所が1か所ございますので、指定のエリアで喫煙をお願いいたします。

ペット同伴のご入園はご遠慮いただいております。
ただし、盲導犬・聴導犬・介助犬のみ同伴いただけます。

当日園内で忘れ物・落とし物をされた場合はゲストサービスカウンターにお問い合わせください。

お帰りになった後はおやつタウンインフォメーションセンター:0570-082-114までお問い合わせください。

【受付時間】10:00~18:00

アクセスについて

無料の駐車場が約200台ございます。

伊勢自動車道 久居インターチェンジです。
おやつタウンは久居インターチェンジより車で約5分のところにございます。

近鉄久居駅下車後、三重交通「久居駅前」バス停から「おやつタウン前経由・榊原車庫前」行きにご乗車いただき約15分、「おやつタウン前」バス停で下車、徒歩5分です。事前に時刻表をご確認ください。

アクセス詳細

アトラクション・体験について

超ドデカイアスレチックは安全の為身長制限がございます。

1F  :身長122cm未満
2F/3F:身長122cm以上

靴を履いた状態で身長計測をいたします。
※運動靴、パンツスタイルでのご利用をお願いいたします。

ヒミツのおやつラボはひとりで入室できるお子様から小学校6年生までの限定アトラクションです。

アスレチックチケットは、超ドデカイアスレチック入口で安全確認・身長計測後、券売機にてご購入いただきます。

※身長によって利用できる階層が異なります。
※運動靴、パンツスタイルでのご利用をお願いいたします。

各種体験プログラムは当日チケットの販売もございます。
しかしご希望の時間帯の販売がない場合もございますので、ご了承ください。

お付き添いの方はチケット不要でご入室いただけます。
原則お座席の準備がございませんので、予めご了承ください。

体験プログラムは定刻に開始いたします。開始時間を過ぎてもお越しいただけない場合は、ご参加いただけない場合がございますのでご了承ください。
開始時間の5分前までには体験受付までお越しくださいますようお願いいたします。

入園・来園予約について

ご来園の3か月前の同日より、事前予約が開始となります。
同日がない場合は翌月1日より、事前予約が開始となります。
なお、事前予約は前日の18時まで受け付けております。
当日の事前予約はご利用いただけません。
例:10月15日のご予約は、同年7月15日の0時より開始となります。

こちらより、事前予約ができます。

できません。
個人の事前予約は公式ホームページでのみ承っております。

事前予約ではクレジットカード決済のみとなります。(VISA、master card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER)
現金決済をご希望の場合は、当日チケットをお買い求めください。

クレジットカード裏面に印字されている3桁または4桁の数字で、カードをお持ちの方だけが分かる番号です。
お手持ちのカードのセキュリティーコードが不明な場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。

ご予約が完了した時点で、カード決済が発生いたします。

ご来園当日に、園内のゲストサービスカウンターへお申し出ください。

入園チケットはチケットカウンターにて販売しております。
各種体験チケットは体験コーナー(ホシオくんキッチン)前の券売機にて販売しております。
※各種体験チケットは数に限りがあります。

ご予約いただけます。お子様がご予約される場合、クレジットカードが必要となりますので、保護者の方と一緒にお手続きしていただきますようお願いいたします。

3歳以下のお子様は、保護者の方の同伴が必要です。

3歳以下のお子様は、入園チケットのご予約は不要です。
ただし、各種体験や工場見学はチケットのご予約が必要です。

【当日チケット】
チケットカウンターにて入園チケットをお買い求めください。

【事前予約】
エントランス横の自動発券機にて、購入番号と電話番号を入力いただきますとチケットが発券されます。

ご来園当日に、エントランス横の自動発券機にて、購入番号と電話番号を入力いただきますとチケットが発券されます。

お電話もしくは公式ホームページのお問い合わせフォームにて、お問い合わせください。

お問い合わせフォームでご連絡いただく際には、

  • お名前(カタカナ)
  • ご予約時に入力いただいた電話番号
  • ご予約日 ・ご購入日

を記入の上、お問い合わせください。

再入園は可能です。
手に再入園スタンプを押しますので、一時退園の際にお声掛けください。

以下の原因が考えられます。

  1. 迷惑メールのフォルダに入っている。→「迷惑メールではないことを報告」などの設定をしてください。
  2. セキュリティソフトやメールソフトの設定で、メールが受信拒否になっている。
  3. メールアドレスの入力に誤りがあった場合。

ドメイン指定をしている場合は「@oyatsu-ticket.com」のドメインを受信許可に設定してください。

お客様のご希望で購入決定されたチケットは、理由の如何を問わず、取替・変更・キャンセルはお受けできません。

やむを得ずご予約日にご来園いただけない場合、入園チケットのみご購入日から、ご予約日の 1 年後までオープンチケットとしてご利用いただけます。チケットカウンターで購入番号をお伝えください。
(オープンチケットは日付指定のない入園チケットです。混雑時はお待ちいただく可能性がございます。日付変更手数料200円/枚)

来園予約ページの「予約済みチケットの確認はこちら」から購入番号と電話番号を入力いただきますと、予約内容が確認できます。

障害者手帳(身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳)をお持ちの本人様が無料でご入園いただけます。

ご来園日当日、チケットカウンター窓口にて対象の方の障害者手帳(原本)をご提示ください。
「【障害者手帳あり】入園チケット」をご予約の方は、エントランス横の自動発券機にてチケットを発券の上、ゲート横のゲストサービスカウンターにてチケットと併せて障害者手帳(原本)をご提示ください。

障がい者割引チケット以外はご予約いただくことができません。
当日券をお買い求めいただく際に、割引券等をご提示ください。

20名様以上の方から団体料金が適用となります。しかし、入園チケット不要の幼児(3歳以下)は団体人数に含みません。

団体予約専用ダイヤル:059-255-5489にてご相談ください。

【受付時間】平日10:00~18:00

工場見学について

工場見学は平日のみの開催です。(一部夏季、年末年始休業を除く)
設備工事やその他の都合によりやむを得ず中止、日程変更、またはおやつタウン内での製造工程説明に振替をさせていただく場合がございます。

おやつタウンのチケットと同じく、来園予約ページよりご予約ください。
工場見学は平日のみの開催です。(一部夏季、年末年始休業を除く)
必ず参加される人数分のチケットをご予約ください。

見学コースには屋内外に多数の階段や長い通路があります。(エレベーターやスロープ等は設置がございません)
申し訳ございませんが、車いすやベビーカーでの受け入れ体制が整っておりません。

工場見学ツアー中の撮影は原則ご遠慮いただいております。
工場見学通路の最後のお部屋で記念撮影ができるスポットがございます。
詳しくは当日工場見学ガイドにお問い合わせください。

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